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Tecnologia

Chamadas comerciais integradas no CRM. Sem fricção

A maioria das chamadas de vendas acontece fora do CRM. Sem registo automático, sem gravação, sem análise. O contexto perde-se. O coaching fica impossível. O pipeline fica cego.

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O que é

Aircall: sistema de chamadas em nuvem para equipas comerciais

O Aircall é um sistema de chamadas em nuvem, desenhado especificamente para equipas de vendas e suporte. Funciona no computador e no telemóvel: sem equipamento físico, sem instalações, sem central telefónica local.

Ao contrário dos sistemas de chamadas tradicionais, o Aircall integra nativamente com o HubSpot, o Salesforce e mais de 100 ferramentas. Cada chamada fica registada como um evento estruturado: gravada, associada ao contacto certo e pronta a analisar.

Para equipas de prospeção e vendas por telefone, a diferença sente-se no dia a dia: o comercial faz a chamada a partir do HubSpot, a chamada fica ligada ao contacto, a gravação fica no negócio, e o tempo de chamada entra automaticamente no relatório.

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Definição técnica

Aircall é uma solução VoIP em nuvem para equipas comerciais, com integração nativa em sistemas de CRM. Substitui os sistemas telefónicos tradicionais e transforma cada chamada num registo estruturado e pronto a analisar.

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Aircall vs. sistemas de chamadas tradicionais

Num sistema tradicional, as chamadas acontecem mas não ficam registadas no CRM, não são gravadas por defeito e não geram dados de análise. Com o Aircall, cada chamada gera dados e é associada a um processo.

Porquê integrar com HubSpot

Cada chamada registada, gravada e associada ao contacto

A integração nativa transforma a chamada numa fonte de dados comerciais.

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Registo automático no CRM

A chamada cria automaticamente uma atividade no HubSpot, com duração, sentido (entrada/saída), comercial e data.

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Gravação ligada ao negócio

A gravação fica acessível diretamente na área de negócio do HubSpot. Qualquer membro da equipa pode acedes ao contexto completo da chamada antes do próximo contacto.

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Análise de chamadas e velocidade de fecho por comercial

Volume de chamadas por comercial, taxa de contacto, duração média e tempo até ao primeiro contacto.

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Acompanhamento baseado em gravações

Os responsáveis comerciais ouvem chamadas reais para identificar padrões, objeções recorrentes e oportunidades de melhoria. Coaching com dados, em vez de suposições.

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Workflows activados por chamadas

Uma chamada com mais de 5 minutos pode desencadear uma sequência de acompanhamento. Uma chamada sem resposta pode criar automaticamente uma tarefa.

Problema típico sem AircallO comercial faz 20 chamadas por dia. Só 3 ficam anotadas no CRM. O responsável comercial não sabe quantas chamadas aconteceram, a quem, nem com que resultado. O pipeline parece estagnado, mas na realidade está activo, só que invisível.

Com Aircall + HubSpotAs 20 chamadas ficam registadas automaticamente. O responsável comercial vê o volume real, identifica quem liga menos e acede às gravações dos negócios parados. A gestão comercial passa a basear-se em dados, não em suposições.

Uma chamada que não fica no sistema é uma conversa que nunca aconteceu.

O que inclui

O que fica configurado e em produção

Implementação completa, não apenas a activação da conta Aircall.

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Configuração Aircall

Setup da conta, números locais portugueses, IVR, filas de espera, horários de funcionamento e routing por equipa ou comercial.

02

Integração nativa HubSpot

Ligação bidirecional entre Aircall e HubSpot: contactos sincronizados, chamadas registadas como atividades, gravações acessíveis no CRM.

03

Workflows automáticos

Lógica de acompanhamento baseada em resultados de chamada: chamada atendida, não atendida, duração, disposição. Sequências e tarefas criadas automaticamente.

04

Dashboards de chamadas

Relatórios HubSpot com volume de chamadas por comercial, taxa de contacto, duração média e contribuição para o pipeline gerado.

05

Power Dialer configurado

Listas de contactos para chamadas em sequência directamente do HubSpot. O comercial liga sem sair do CRM, com contexto completo do contacto visível.

06

Formação da equipa

Onboarding dos comerciais e do gestor de vendas: uso do dialer, leitura de analytics, processo de coaching com gravações e interpretação dos dados.

Conjunto de ferramentas comerciais

Aircall no Motor de Vendas da SmartLinks

O Aircall entra sempre integrado no sistema, nunca de forma isolada. É um dos componentes do motor de vendas, a arquitetura comercial que a SmartLinks constrói para equipas B2B que precisam de escalar a prospeção e gerir o pipeline com rigor.

GeraçãoLinkedIn / Ads
QualificaçãoHubSpot CRM
ContactoAircall
PipelineHubSpot Sales
ReportingDashboards
SDRs e BDRs

SDRs e BDRs

Equipas de prospeção outbound com volume de chamadas alto. O Aircall dá visibilidade ao gestor e confere estrutura ao processo, sem depender de notas manuais.

inside sales

Vendas Remotas

Equipas que vendem por telefone e precisam de contextualizar chamadas no deal. Gravações acessíveis antes de cada reunião de pipeline. Seguimento sem perda de contexto.

Sales Management

Gestão de Vendas

Gestores que precisam de dados reais sobre atividade comercial. Volume de chamadas, taxa de contacto, qualidade das conversas. Gestão baseada em dados concretos.

Próximo passo

Chamadas comerciais integradas no CRM em semanas

Começamos por um diagnóstico ao processo comercial atual. Identificamos onde é que o Aircall encaixa no sistema de ferramentas da empresa.

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Diagnóstico do processo comercial · Sem compromisso