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Caso de Sucesso · RevOps & HubSpot

Menos papel, Mais visão sobre cada cliente

A Habicuidados prestava apoio a idosos com processos assentes em papel e ferramentas dispersas. Hoje, o HubSpot centraliza clientes, pipeline e follow-up numa única plataforma, e a equipa trabalha com estrutura em vez de memória.

Cliente: Habicuidados · Saúde e cuidados domiciliários
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Setor

Saúde e cuidados domiciliários

Foco do projeto

Implementação de HubSpot e centralização de dados

Módulos ativos

CRM & RevOps, Automação, Follow-up Comercial

O ponto de partida

Muito trabalho, pouca visibilidade

A operação da Habicuidados dependia de ferramentas dispersas e de comunicação manual. Grande parte do trabalho diário assentava em papel, o que tornava difícil ter uma visão clara sobre o estado de cada cliente e de cada oportunidade comercial.

O que construímos

O HubSpot como centro da operação

Manuel Fernandes, Habicuidados, sobre digitalização de processos e centralização de dados

Migração, pipelines e automação de follow-up

Implementámos o HubSpot como centro da operação comercial e de cliente: migração de dados, configuração de pipelines e automações de follow-up. A equipa passou a ter uma visão unificada de cada contacto, e o trabalho em papel deixou de ser a norma.

A digitalização eliminou uma parte considerável do trabalho manual que antes dependia de registos em papel, com processos que a equipa via como difíceis de simplificar.

“A SmartLinks é um parceiro que nos conhece, está ao nosso lado e que genuinamente se dedica a conhecer a nossa atividade. Sentimo-nos muito confiantes.”
Manuel Fernandes · Habicuidados
O que mudou

Estrutura onde havia papel

  • Visão unificada de cada contacto e oportunidade
  • Follow-up automatizado, sem depender de memória
  • Eliminação de grande parte do trabalho em papel
  • Pipeline com visibilidade e previsibilidade
  • Gestão diária com mais estrutura
  • Base sólida para escalar sem aumentar recursos
Próximo passo

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