A expressão "marketing 360" costuma ser mal usada. Muita gente ouve-a como "estar em todos os canais", e é assim que nasce a dispersão: presença em tudo, coerência em nada, e orçamento diluído sem que ninguém saiba o que gera resultado. Uma estratégia 360 a sério não é a soma dos canais, é tê-los a funcionar como um sistema.
Numa soma de canais, cada plataforma vive por si: o SEO não sabe o que o paid faz, o e-mail não fala com o comercial, cada relatório conta uma história diferente. Num sistema, todos os canais partilham a mesma base de dados, os mesmos objetivos e a mesma visão do cliente. A diferença não é quantos canais tens, é se estão ligados.
Começar pelos canais. Escolher ferramentas e abrir contas antes de definir objetivos, ICP e sistema de medição é construir o telhado antes das fundações. O resultado é atividade sem direção. A ordem certa é estratégia, sistema, canais, por essa ordem.
É exatamente a lógica do nosso método: primeiro o diagnóstico e a estratégia, depois o sistema, só então o crescimento nos canais. Uma estratégia 360 bem montada não anda atrás da última tendência, tem os canais a alimentar um pipeline previsível.
Se estás em muitos canais mas não consegues dizer qual gera receita, provavelmente tens uma soma de canais, não um sistema. O Diagnóstico mostra a diferença no teu caso.